مرحبًا بكم في شركة Heehoo للتجارة ذ.م.م 😊
من خلال زيارتكم لموقعنا الإلكتروني، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام التالية.
التواصل معكم:
سيتم استخدام معلوماتكم الشخصية للتواصل معكم بشأن الموقع، طلباتكم، وشحناتكم. سنرسل لكم رسالة تأكيد عند تسجيلكم معنا، وسنتواصل معكم عند الحاجة.
سياسة الخصوصية:
جميع عمليات الدفع باستخدام بطاقات الائتمان تخضع للتحقق من البيانات والموافقة من الجهة المصدرة للبطاقة. إذا رفضت الجهة المصدرة للبطاقة تفويض الدفع، فلن نتحمل أي تأخير أو عدم تسليم. سيتم إلغاء الطلب تلقائيًا، وقد نتواصل معكم لاختيار طريقة دفع بديلة.
يجب أن تطابق معلومات بطاقة الائتمان المستخدمة للدفع معلومات حامل البطاقة تمامًا. نحن نضمن أن بطاقة الائتمان المستخدمة هي ملككم أو أنكم حصلتم على تفويض خاص من مالك البطاقة لاستخدامها. لن يتم تخزين أي بيانات خاصة ببطاقة الائتمان.
لإلغاء أو تعديل حسابكم:
بناءً على طلبكم، ستقوم Heehoo بما يلي:
- تصحيح أو تحديث معلوماتكم الشخصية.
- التوقف عن إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى عنوان بريدكم الإلكتروني.
- إلغاء حسابكم لوقف أي مشتريات مستقبلية من هذا الحساب.
يمكنكم تقديم هذه الطلبات من خلال معلومات المستخدم أو بإرسال طلبكم عبر البريد الإلكتروني.
خدمة العملاء:
قسائم الخصم:
تتمتع قسائم الخصم بفترة صلاحية محددة. بمجرد انتهاء فترة القسيمة، لا يمكن استخدامها أو إعادة تفعيلها. لكل قسيمة حد أدنى لتفعيلها على الطلب. لا يمكن تطبيق قسائم الخصم على الباقات الترويجية.
سياسة الإلغاء، الإرجاع، والتبديل:
في Heehoo، هدفنا هو ضمان رضا العملاء عن منتجاتنا.
لضمان سلامتكم، لا يمكن إرجاع أو تبديل المنتجات المفتوحة.
في حالة وجود خطأ تقني على الموقع، تحتفظ Heehoo بالحق في إلغاء الطلب ورد كامل المبلغ المدفوع إلى حساب العميل.
عيوب التصنيع:
تضمن Heehoo جميع منتجاتها ضد أي عيوب أو أضرار ناتجة عن التصنيع. في حال وجود أي ضرر، يحق للعميل إعادة المنتج خلال 7 أيام من الاستلام.
تخضع جميع أجهزة Labelle لسياسة الضمان المعتمدة في المملكة العربية السعودية، وهي سنتان من تاريخ الشراء.
- يغطي الضمان الهيكل الداخلي فقط ولا يشمل الهيكل الخارجي للمنتج.
- يتم احتساب فترة الضمان من تاريخ طلب المنتج في الطلب الأصلي.
استرداد الأموال:
تتم معالجة استرداد الأموال خلال 14 يوم عمل، باستثناء الإجازات الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع، وسيتم تحويلها إلى حساب العميل البنكي، وليس نقدًا. يتحمل العميل رسوم التوصيل للطلبات التي تم شحنها ولكن لم يتم استلامها، كما يتحمل رسوم التوصيل للطلبات التي ألغيت بعد شحنها.
الباقات الترويجية (منتج + منتج مخفض):
في حال رغبة العميل في إعادة منتجات الباقة الترويجية، يحق للعميل إعادة الباقة كاملة أو إعادة المنتج المخفض فقط.
العروض:
يحق للعميل الاستفادة من عروض "اشترِ منتج واحصل على آخر مجانًا" حسب فئات المنتجات المختارة. يمكن للعميل الاستفادة من العروض والخصومات المتوفرة. لا يمكن إعادة المنتج المجاني واسترداد قيمته نقدًا، لكن يحق للعميل استبدال المنتج المجاني الثاني وفقًا لسياسة التبديل. يحق للعميل تطبيق أي كود خصم خاص بالشحن المجاني. لا يتم تطبيق كود خصم إضافي على منتجات "اشترِ منتج واحصل على آخر مجانًا".
الموافقة على الطلب تعني قبول جميع الشروط والأحكام، ولا تتحمل Heehoo مسؤولية عدم مراجعة العميل لها.
في حال وجود أي استفسارات حول الشروط والأحكام أو أي جانب من طلبكم، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني.
