أولًا: سياسة الدفع طرق الدفع المتاحة في heehoo.ae، نوفر لك خيارات دفع آمنة وسهلة لضمان تجربة تسوق سلسة، وتشمل طرق الدفع ما يلي:
- التقسيط من خلال تابي وتمارا - الدفع عبر البطاقات الائتمانية والخصم المباشر (Visa, MasterCard) - الدفع عند الاستلام - المحافظ الإلكترونية (Apple Pay, Google Pay وغيرها حسب التوفر)
تفاصيل الدفع
جميع المعاملات تتم عبر بوابات دفع مشفرة وآمنة لحماية بياناتك. يتم تأكيد الدفع فور استلام المبلغ، وستتلقى بريدًا إلكترونيًا بتفاصيل الطلب. في حال حدوث أي خطأ أثناء الدفع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لحل المشكلة فورًا.
ثانيًا: سياسة الشحن والتوصيل
مدة الشحن والرسوم :
- داخل الإمارات العربية المتحدة: من 1 إلى 3 أيام عمل. - رسوم الشحن: 15 درهم إماراتي.
تتبع الطلبات بعد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، ويمكنك متابعة حالته عبر موقعنا.
سياسة تأخير الشحن في حالات التأخير الناتجة عن قوة قاهرة (مثل الظروف الجوية، الأعياد الرسمية، أو مشكلات لوجستية)، سنبقيك على اطلاع وسنعمل على حل المشكلة بأسرع وقت ممكن.
الطلبات التالفة أو المفقودة:
في حال استلام منتج تالف أو لم يصلك الطلب في الموعد المتوقع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء وسنقوم بمعالجة المشكلة فورًا.
للمزيد من المعلومات إذا كان لديك أي استفسار حول الدفع أو الشحن، لا تتردد في التواصل معنا عبر: الهاتف : +971 54444 5476 واتس أب : +971 54 444 5476
